Reklamace objednávky

Vaše spokojenost je pro nás na prvním místě. Proto všem zákazníkům garantujeme 100% spokojenost pro každou objednávku. Děláme vše pro to, abychom zajistili co nejlepší proces objednání, kvalitní materiály a spolehlivou přepravu. Všechny produkty pro vás vyrábíme ručně a na míru s vašimi fotografiemi. Z tohoto důvodu nemůžeme poskytovat možnost vrácení zboží bez jasného důvodu a stejně tak nemůžeme brát zodpovědnost za chybná data či parametry zadané zákazníkem, mezi které patří následující:

• Překlepy a pravopisné chyby
• Špatná kvalita obrázku nebo nízké rozlišení původního souboru
• Chyby v rozvržení a chybějící nebo duplicitní obrázky
• Prázdné stránky nebo chyby v designu produktu (např. výběr špatné barvy pozadí, chybně zvolené rámečky u fotek)
• Chyby při výběru produktu (např. velikost produktu, styl nebo výběr obálky u fotoknih)
• Rozdíly v barvách mezi vaším domácím počítačem a našimi tiskovými systémy
• Stornování zakázky pokud je již ve výrobě
• Poškození způsobené manipulací zákazníkem -  skladováním, zacházením, rozbalením
• Chybně zadaná doručovací adresa
• Volba "špatného" (například pomalejšího) dopravce

---

Děkujeme za pochopení.

Reklamaci můžete podat ve lhůtě 30 dnů od data doručení zakázky. Po uplynutí této lhůty se vaší reklamací nebudeme moci zabývat. Pokud jste svou objednávku nikdy neobdrželi, bereme 30 dnů od data předpokládaného doručení.

Každý náš produkt je originál, a proto ke každé reklamované položce přistupujeme individuálně. Prosím kontaktujte nás a určitě společně najdeme řešení k Vaší spokojenosti.

Vaše spokojenost je pro nás na prvním místě. Děláme vše pro to, abychom zajistili co nejlepší kvalitu, pracujeme pečlivě a používáme ty nejlepší materiály. Vzhledem k zakázkové povaze těchto výrobků nemůžeme vrátit peníze za chyby vytvořené zákazníkem. Více informací naleznete zde.

Reklamaci můžete podat ve lhůtě 30 dnů od data doručení zakázky. Prosím kontaktujte nás. Svou zásilku vyfoťte, napište nám číslo zakázky a pošlete nám do e-mailu více informací, rádi s Vámi dořešíme reklamaci.

Pokud vám dorazily špatně oříznuté fotky (například chybí část hlavy apod.), stalo se tak z důvodu nesprávného ořezu během nahrávání a úpravy fotek. Vámi nahrané fotografie neretušujeme (nikdy nevíme, zda se nejedná o záměr), proto je třeba si vždy před potvrzením objednávky zkontrolovat všechny fotky, zda jsou je ořez správně. 

Neváhejte nás kontaktovat a pokusíme se vám pomoci, případně poradíme s novou objednávkou. Bohužel v tomto případě nemůžeme nabídnout vrácení peněz, stejně jako u všech případů chybně zadaných dat a parametrů zákazníkem. 

Pokud je problém na naší straně, samozřejmě vám pomůžeme najít řešení 🤗. Reklamaci můžete podat ve lhůtě 30 dnů od data doručení zakázky.